O Oceanário de Lisboa desenvolve a sua política de qualidade e ambiente de acordo com os seguintes princípios:
- Procurar continuamente a satisfação dos clientes através do reconhecimento da qualidade dos seus serviços e produtos, perseguindo sistematicamente a melhoria do nível de desempenho da empresa;
- Procurar continuamente a melhoria das condições e técnicas de manutenção de animais de forma a assegurar o seu bem estar;
- Providenciar as condições adequadas para o desenvolvimento das competências, o enriquecimento do conhecimento e a satisfação pessoal dos seus colaboradores, tendo em vista um desempenho eficaz e eficiente;
- Manter uma comunicação eficaz, interna e externa, destinada a todas as partes interessadas sobre assuntos associados à sua atividade;
- Empenhar-se numa gestão ecoeficiente, avaliando regularmente os impactes ambientais, procurando minimizar os efeitos ambientais resultantes das suas atividades, prevenindo a poluição e utilizando racionalmente os recursos naturais;
- Assegurar o integral cumprimento dos requisitos normativos relacionados com a qualidade, ambiente e responsabilidade social, da legislação aplicável às suas atividades e das diretrizes do Grupo Parque Expo;
- Procurar envolver os seus colaboradores, os clientes, os fornecedores e o Grupo Parque Expo na melhoria do desempenho sustentável da empresa.
